LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan lvwin yang Jelas

Setiap akaun di lvwin beroperasi di bawah satu set syarat yang direka untuk melindungi anda dan memastikan permainan yang adil di semua meja dan bilik slot. Kami terangkan...

Perlindungan AkaunKebijakan PengeluaranHak Pengguna Jelas
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
lvwin Syarat & Ketentuan lvwin yang Jelas

Perlindungan Akaun dan Akses di Wilayah Disokong

lvwin mengendalikan akaun anda mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong termasuk Malaysia. Semua deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan enkripsi yang sama dengan sistem perbankan. Pengeluaran dihantar balik ke kaedah pembayaran yang sama dalam tempoh 24 jam selepas pengesahan. Kami tidak membenarkan akaun berganda di bawah nama yang sama atau dengan maklumat pembayaran yang

serupa. Setiap akaun terikat pada satu identiti unik dan nombor telefon berdaftar. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan menahan transaksi sehingga pengesahan selesai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Sokongan Kami Tentang Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat kami atau ingin mengetahui bagaimana ia terpakai pada akaun anda, tim kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami melayan pertanyaan dalam bahasa Melayu dan respons biasanya datang dalam beberapa jam semasa waktu operasi.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi ejen kami melalui chip perbincangan di sudut bawah kanan halaman. Waktu kerja dari pukul 9 pagi hingga 11 malam setiap hari untuk pertanyaan syarat dan akaun.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci anda ke [email protected] dan sebutkan bahagian syarat yang berkaitan. Kami balas dalam masa 12 jam dengan penjelasan lengkap atau dokumen yang relevan.

Pusat Akaun Anda

Buka ruang Tetapan dalam akaun anda untuk melihat salinan setiap perjanjian yang anda tandatangani apabila membuka akaun atau mengubah pilihan pembayaran.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat dan Hak Anda

lvwin menyimpan semua data akaun anda menggunakan piawaian enkripsi SSL yang sama yang digunakan oleh bank Malaysia. Kami tidak pernah berkongsi nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat pembayaran...

Enkripsi Penuh

Setiap login, deposit dan permohonan pengeluaran dilindungi oleh sertifikat SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda disulitkan semasa perjalanan dari peranti...

Tiada Perkongsian Data

Kami menyimpan rekod akaun anda secara dalaman dan tidak menjual atau menyewakan senarai pengguna kepada syarikat pemasaran, pembekal atau kesatuan...

Kebenaran Pengesahan Dua Langkah

Setiap perubahan pada kata laluan, e-mel atau kaedah pembayaran memerlukan kod OTP yang dihantar ke telefon berdaftar anda terlebih dahulu...

Pemfailsejadian Jurnal

Kami menyimpan log setiap login, deposit dan permintaan pengeluaran di bawah akaun anda selama 36 bulan untuk tujuan audit dan...

Permintaan Akses Akaun

Jika anda ingin meminta salinan lengkap semua data yang kami ada tentang anda, hubungi [email protected] dengan perkataan Akses Data. Kami...

Padam atau Ubah Maklumat

Anda boleh meminta untuk mengubah nama atau alamat e-mel yang didaftar melalui Tetapan Akaun. Untuk permintaan penghapusan, hubungi sokongan kami...

Pertanyaan Umum Tentang Perjanjian Kami

Tidak. Setiap orang hanya boleh mempunyai satu akaun di lvwin. Jika kami mengesan akaun berganda di bawah nama atau kaedah pembayaran yang sama, kedua-duanya akan disuspensi dan sebarang dana akan dibekukan sementara kami menyiasat.

Pengeluaran diproses dalam tempoh 24 jam selepas anda menghantar permintaan dan kami mengesahkan identiti anda. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dana biasanya tiba dalam 1 hingga 4 jam selepas dilepaskan dari pelayan kami.

Klik pautan Lupa Kata Laluan di halaman log masuk. Kami akan menghantar kod sifar semula ke e-mel dan kod OTP ke telefon berdaftar anda. Gunakan kedua-duanya untuk menetapkan kata laluan baru. Tiada orang lain boleh mengakses akaun anda semasa proses ini.

Tidak. Jika kami mengesan pelanggaran serius terhadap syarat, seperti penggunaan kaedah pembayaran yang tidak sah atau aktiviti penipuan, kami akan menghantar amaran terlebih dahulu. Selepas amaran, anda mempunyai 7 hari untuk merespons sebelum kami mengambil tindakan penggantungan.

Anda memiliki sepenuhnya setiap rupiah yang anda deposit. lvwin adalah platform tempat anda bermain, bukan pemilik dana itu. Semua wang disimpan dalam akaun terpercaya pihak ketiga yang terpisah daripada dana operasi kami.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan perkataan Akses Data dan lampirkan fotokopi identiti anda. Kami akan mengumpulkan semua rekod akaun, log masuk dan riwayat pembayaran dalam fail yang dienkripsi dalam masa tujuh hari.

Akaun tidak aktif tetap milik anda. Kami tidak akan mengenakan bayaran tidur atau menguras dana anda. Anda boleh log masuk kembali pada bila-bila masa. Jika anda ingin menutup akaun secara tetap, hubungi sokongan kami dengan permintaan penutupan.