LEGAL REFERENCE

Dasar Sah Untuk Akaun Anda

Di lvwin, kami mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan melindungi data akaun anda melalui protokol keamanan yang ketat. Setiap transaksi deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Perlindungan Data AkaunKeamanan Transaksi PenuhPrivasi Pengguna TerjaminSokongan Bidang Kuasa Lokal
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
lvwin Dasar Sah Untuk Akaun Anda

Tatacara Sah Dan Pematuhan Akaun

lvwin beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti platform kami. Apabila anda membuka akaun, data peribadi termasuk nama, alamat e-mel, dan maklumat pembayaran disimpan dalam sistem enkripsi bersertifikat. Kami tidak membagikan maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diperlukan oleh pihak berkuasa tempatan. Semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan seperti Touch 'n

Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan untuk tujuan audit dan kepatuhan. Akaun anda dilindungi oleh verifikasi dua faktor. Kami menyimpan rekod urus niaga selama tujuh tahun mengikut garis panduan kawalan dalaman kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PERUNDANGAN KAMI

Laluan Hubungan Untuk Soalan Dasar

Jika anda mempunyai soalan mengenai dasar privasi, perlindungan data, atau hak akaun kami, layanan pelanggan lvwin sedia membantu melalui tiga saluran utama. Kami memproses permintaan akses data dalam tempoh lima hari bekerja.

Team online

E-mel Sokongan Perundangan

Hantar pertanyaan mengenai privasi akaun, perlindungan data atau hak pengguna ke pejabat perundangan kami melalui borang e-mel khusus. Kami balas dalam dua hari bekerja dengan penjelasan lengkap dan jalan tindakan berikutnya.

Pusat Bantuan Akaun

Kunjungi pusat bantuan lvwin untuk panduan mandiri mengenai keamanan akaun, pengubahan kata laluan, pemulihan akses dan maklumat privasi anda. Artikel diperbarui setiap minggu dengan isu akaun terbaru.

Permohonan Akses Data Resmi

Minta salinan lengkap data peribadi anda yang disimpan di lvwin melalui borang permohonan akses data dalam bahagian dasar kami. Diproses tanpa bayaran dalam lima hari bekerja dengan semua rekod urus niaga dan pengenalan perangkat.

KEPERCAYAAN MELALUI KETERBUKAAN

Cara Kami Menangani Dasar Dan Privasi Anda

Keamanan akaun anda adalah fondasi operasi lvwin. Kami menggunakan enkripsi SSL bersertifikat untuk semua komunikasi data, menyimpan kata laluan dalam format hash tidak boleh balik, dan melakukan audit...

Enkripsi Data Peringkat Institusi

Semua maklumat akaun, termasuk riwayat urus niaga dan deposit Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, dilindungi oleh enkripsi 256-bit yang...

Audit Keamanan Triwulanan

Sistem lvwin diaudit oleh firma keamanan siber bebas setiap tiga bulan untuk mengenal pasti kerentanan dan memastikan pematuhan piawaian industri...

Pemisahan Data Akaun Dari Sistem Permainan

Maklumat peribadi anda disimpan terpisah dari data permainan di pelayan khusus. Sistem permainan kami tidak pernah mengakses nama, alamat e-mel...

Notis Perubahan Dasar 14 Hari

Setiap kali kami menyesuaikan syarat privasi atau perlindungan data, kami memberikan notis bertulis 14 hari sebelumnya melalui e-mel dan halaman...

Hak Penghapusan Data Akaun

Anda boleh meminta penghapusan penuh maklumat peribadi dari sistem lvwin selepas penutupan akaun. Kami mengalih keluar data dalam 30 hari...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Pegawai Privasi lvwin tersedia untuk menjawab soalan mengenai hak pengguna, pembatasan pemprosesan data, atau keluhan mengenai perlindungan maklumat pribadi anda...

Hak Akaun, Privasi Dan Keamanan Anda

Kami menyimpan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon berdaftar, riwayat urus niaga lengkap, pengenalan perangkat terakhir yang digunakan, dan maklumat pembayaran yang ditautkan seperti pengenalan e-dompet Touch 'n Go atau GrabPay. Maklumat ini disimpan sehingga tiga tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit kepatuhan.

Ya. Anda boleh menghantar permintaan akses data resmi melalui borang permohonan akaun kami. Kami akan memberikan salinan lengkap maklumat peribadi, riwayat urus niaga, dan log akses dalam format PDF dalam lima hari bekerja tanpa dikenakan bayaran.

Akaun tidak aktif disimpan selama dua tahun sebelum ditutup secara otomatis. Kami akan mengirim e-mel peringatan tiga bulan sebelum penutupan, dan anda boleh mengaktifkan semula dengan log masuk sederhana. Baki akaun akan dikembalikan jika saldo positif masih ada.

Hanya staf lvwin yang berwenang — termasuk pasukan keamanan, kepatuhan, dan layanan pelanggan — boleh mengakses akaun anda apabila diperlukan untuk menyelesaikan masalah atau mematuhi undang-undang tempatan. Mereka menandatangani perjanjian kerahsiaan dan diaudit untuk akses mereka.

Setiap deposit diverifikasi melalui protokol keamanan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX), dan lvwin menerima pengesahan sahaja sebelum dana dikreditkan ke akaun anda. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad atau akaun pembayaran anda dalam pangkalan data kami.

Ya, anda boleh menukar kata laluan daripada mana-mana peranti dengan log masuk ke akaun kami dan memilih tetapan keamanan. Perubahan kata laluan memerlukan pengesahan e-mel kedua sebagai lapisan keselamatan tambahan sebelum bermula.

Anda boleh memulihkan akaun melalui proses verifikasi identiti tiga langkah: pengesahan e-mel alternatif, konfirmasi nombor telefon berdaftar, dan pertanyaan keamanan yang ditetapkan semasa pendaftaran. Kami memproses pemulihan dalam 24 jam bekerja.