LEGAL REFERENCE

Bagaimana lvwin melindungi maklumat anda

Kami memahami privasi adalah asas kepercayaan. Polisi kami menjelaskan dengan tepat bagaimana data peribadi anda disimpan, siapa yang boleh mengaksesnya, dan bagaimana kami menguruskan maklumat pembayaran daripada Touch...

Enkripsi data peribadiKeamanan akaun berlapisTiada perkongsian tanpa kebenaran
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
lvwin Bagaimana lvwin melindungi maklumat anda

Polisi privasi lvwin dijelaskan

lvwin mengumpul maklumat untuk menjalankan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan mengesan aktiviti untuk keselamatan. Data anda disimpan di pelayan berjaga di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual atau memindahkan maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Semua perkara ini tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan di mana layanan kami dibenarkan. Kami

menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk syarat peraturan dan pengesahan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Dapatkan jawapan tentang privasi anda

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami menguruskan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami akan membalas dalam tempoh 48 jam.

Team online

Emel sokongan

Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Sertakan nama akaun dan perincian transaksi jika berkaitan. Kami mengesahkan identiti anda sebelum mendedahkan maklumat sensitif.

Sokongan dalam-aplikasi

Buka tab Soalan Lazim atau Hubungi Kami dalam akaun anda. Hantar soalan privasi anda; pasukan akan membaca dan membalas dalam 24 jam pada hari kerja.

Hubungan pelanggan

Telefon atau WhatsApp +60 3 9999 1234 pada waktu 10pagi hingga 10 malam (Waktu Malaysia). Kami boleh membincangkan privasi akaun dan perubahan preferensi.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara kami mengamankan maklumat anda

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab kami. Setiap transaksi disulitkan end-to-end; setiap sesi akaun dilindungi oleh dua faktor pengesahan. Kami melakukan audit keselamatan suku tahunan dan mematuhi piawaian enkripsi...

Enkripsi SSL/TLS

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda dihantar melalui sambungan yang disulitkan 256-bit. Kami menyemak sijil keselamatan setiap bulan.

Pengesahan dua langkah

Akaun anda memerlukan kata laluan dan kod SMS untuk masuk. Ini mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda dibocorkan.

Penyimpanan tersegmentasi

Maklumat akaun, pembayaran, dan permainan disimpan dalam pangkalan data berasingan dengan akses yang dikawal. Tiada seorang pekerja boleh melihat semua...

Pengesahan pembayaran

Sebelum pengeluaran diluluskan, kami mengesahkan identiti anda terhadap semua maklumat yang direkodkan. Ini memastikan hanya anda yang boleh mendapatkan dana...

Pentadbiran akses

Staf lvwin hanya mempunyai akses kepada fungsi yang mereka perlukan. Akses disahkan oleh pengurusan dan dicatat untuk setiap permintaan data.

Pengawasan keselamatan 24/7

Sistem kami memantau aktiviti mencurigakan setiap saat. Jika log masuk atau transaksi tidak biasa dikesan, akaun anda akan disiasat dalam...

Jawapan tentang privasi di lvwin

Ya. Hantar permintaan tertulis ke [email protected] dengan ID akaun anda. Kami akan menghantar salinan lengkap dalam tempoh 14 hari. Ini termasuk log masuk, sejarah transaksi, dan maklumat profil.

Kami menyimpan sesi permainan dan catatan transaksi selama 3 tahun. Ini membantu kami menyelesaikan pertikaian dan memenuhi keperluan laporan. Selepas 3 tahun, data dipapas dengan selamat daripada pelayan aktif.

Ya. Hantar permintaan pemadaman ke [email protected]. Kami akan memadam akaun anda dalam 30 hari. Data transaksi kewangan disimpan 5 tahun lagi untuk matlamat cukai dan penipuan.

Tidak. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butir eWallet anda. Setiap transaksi pergi terus ke penyedia pembayaran. Kami hanya menyimpan bahawa transaksi berlaku dan jumlahnya.

Hubungi kami dengan segera di [email protected] atau telefon +60 3 9999 1234. Kami akan membeku akaun dalam 1 jam, menyiasat, dan memulihkan dana jika kerugian disebabkan oleh kelemahan sistem kami.

Tidak, kecuali diperlukan oleh undang-undang (pihak berkuasa, penipuan). Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau lain-lain tanpa persetujuan bertulis anda.

Ya. Buka Tetapan Akaun > Privasi untuk mengawal komunikasi emel dan SMS. Untuk perubahan lain tentang penyimpanan data, hubungi [email protected] dengan butir yang jelas.